رویه‌های بازگرداندن کالا
رویه‌های بازگرداندن کالا در سیگنال کامپیوتر
در سیگنال کامپیوتر، رضایت مشتریان اولویت ماست. به همین دلیل، سیاست بازگرداندن کالا را به‌گونه‌ای طراحی کرده‌ایم که فرایندی ساده، سریع و شفاف را برای شما فراهم کند.
شرایط بازگرداندن کالا
مدت زمان بازگشت:
- شما تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارید درخواست بازگشت خود را ثبت کنید.
وضعیت کالا:
- کالا باید در وضعیت اولیه خود و بدون آسیب‌دیدگی یا استفاده باشد.
- بسته‌بندی اصلی و تمامی اقلام همراه کالا (مانند دفترچه راهنما و لوازم جانبی) باید موجود باشد.
دلایل قابل قبول برای بازگشت:
- خرابی یا نقص فنی کالا.
- مغایرت کالا با اطلاعات درج شده در سایت.
- ارسال اشتباه کالا.
فرایند بازگرداندن کالا
ثبت درخواست:
- از طریق حساب کاربری خود، به بخش سفارشات مراجعه کرده و گزینه “درخواست بازگشت کالا” را انتخاب کنید.
- دلیل بازگشت را به همراه تصاویر کالا ارسال کنید.
بررسی و تأیید:
- تیم پشتیبانی درخواست شما را بررسی کرده و طی ۲۴ ساعت نتیجه را اعلام می‌کند.
ارسال کالا:
- در صورت تأیید، کالا را با بسته‌بندی مناسب به آدرس اعلام‌شده ارسال کنید. هزینه ارسال در مواردی که خرابی یا اشتباه از سمت ما باشد، بر عهده سیگنال کامپیوتر است.
بازپرداخت مبلغ:
- پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی شما طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب بانکی اعلام‌شده بازگردانده خواهد شد.
نکات مهم:
- کالاهایی که شامل شرایط گارانتی خاص هستند، طبق شرایط گارانتی بررسی خواهند شد.
- برای کسب اطلاعات بیشتر یا رفع ابهامات، با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
با خرید از سیگنال کامپیوتر، اطمینان دارید که حق انتخاب و حمایت شما همیشه در اولویت است.
